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Registrazione

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Se sei già cliente Ferrojulia Srl

Se sei già nostro cliente ma non hai mai effettuato un ordine online, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@ferrojulia.it per richiedere l'accesso al sito.
Verrai ricontattato dal nostro servizio di assistenza e ti verrà attivato un account con il quale potrai accedere a tutti i servizi disponibili: effettuare ordini, scaricare documenti di trasporto e fatture, nonché consultare lo storico degli ordini. .

Se non sei ancora un nostro cliente

Puoi richiedere la registrazione al portale B2B cliccando sul pulsante ACCEDI e successivamente sulla voce REGISTRATI nella schermata di accesso.
Compila il modulo con i dati richiesti, autorizza il trattamento dei dati personali selezionando l'apposita casella e premi INVIA.

Prima di abilitare l'accesso al portale effettueremo le necessarie verifiche relative alla Partita IVA e all'iscrizione alla Camera di Commercio. Una volta completate con esito positivo, verrai ricontattato e potrai diventare cliente Ferrojulia.
Al termine della procedura attiveremo il tuo account online e potrai iniziare ad acquistare e utilizzare tutti i servizi del portale B2B.

Riceverai le credenziali di accesso (username e password). Per motivi di sicurezza, al primo accesso ti verrà richiesto di modificare la password.

 

Recupero password

Se hai dimenticato o smarrito la password, clicca su ACCEDI e successivamente sulla voce Hai dimenticato la password?

Inserendo il codice di registrazione utilizzato in fase di iscrizione, riceverai un'e-mail contenente un link che ti consentirà di reimpostare le credenziali di accesso.

Se non trovi il codice di registrazione o lo hai smarrito, scrivi un'e-mail all'indirizzo info@ferrojulia.it e verrai ricontattato al più presto.

Carrello

Durante la navigazione puoi aggiungere al carrello gli articoli di tuo interesse in qualsiasi momento.

Accanto a ciascun prodotto è presente il pulsante ORDINA, che consente di inserire rapidamente l'articolo nel carrello.

Cliccando sull'icona CARRELLO, potrai visualizzare l'elenco dei prodotti selezionati, con il relativo prezzo e la quantità selezionata per ciascun articolo.

Per procedere all'acquisto, clicca sul pulsante VAI AL CHECKOUT.

 

Procedura d'ordine

Dopo aver cliccato sul pulsante VAI AL CHECKOUT, visualizzerai una pagina riepilogativa contenente:

• i prodotti inseriti nel carrello;
• i dati anagrafici;
• l'indirizzo di fatturazione;
• l'indirizzo di destinazione.

In questa fase potrai:

• indicare un indirizzo di destinazione diverso;
• scegliere se ritirare la merce presso il punto vendita oppure riceverla tramite spedizione;
• aggiungere eventuali riferimenti o note relative all'ordine.

Le modalità di pagamento e i dati anagrafici aziendali saranno precompilati e non potrai modificarli autonomamente. Per completare l'acquisto, clicca sul pulsante CONFERMA ACQUISTO.
Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con il relativo riepilogo.

Il nostro servizio commerciale verificherà l'ordine e ti contatterà qualora fossero necessarie conferme o vi fossero variazioni rispetto alla disponibilità della merce richiesta.

 

Sicurezza

Ferrojulia Srl garantisce la massima sicurezza durante tutte le operazioni effettuate sul sito. La connessione è protetta mediante protocollo SSL (Secure Socket Layer), che consente la crittografia dei dati trasmessi. In questo modo, tutte le informazioni inserite durante il processo di acquisto sono protette e rese illeggibili a eventuali soggetti non autorizzati.

Pagamenti

Modalità di pagamento

Per utenti registrati con Partita Iva:

accedi con le tue credenziali per consentire la trasmissione dell'ordine secondo le condizioni commerciali in essere con Ferrojulia Srl.

Per utenti primo accesso con Partita Iva:
è richiesta la registrazione sul nostro portale. L’evasione dell’ordine è subordinata al pagamento anticipato tramite bonifico bancario. L’ordine sarà processato solo a seguito di avvenuto accredito sul conto intestato alla nostra Società.

I pagamenti devono essere inviati esclusivamente a Ferrojulia Srl, secondo le modalità pattuite. Non sono ammessi arrotondamenti, né trattenute arbitrarie

“Ferrojulia Srl conserva la proprietà della merce sino al completo pagamento da parte del committente.”

Eventuali deroghe o modifiche ai termini di pagamento dovranno essere preventivamente autorizzate dalla Società.

Spedizione

Preparazione dell'ordine

Dal momento in cui effettui un ordine, il tempo necessario per preparare e spedire il tuo pacco dipende da due fattori: tempo di preparazione dell'ordine e tempo di consegna del vettore. Il primo dato dipende dalla disponibilità del prodotto, dalla sua personalizzazione e preparazione del pacco per la spedizione. Il secondo corrisponde al tempo che impiega il vettore in uso a consegnare il pacco al tuo indirizzo.

All’interno dello shop, accanto ad ogni articolo è indicata la relativa disponibilità che varia da prodotto a prodotto. Se effettui un ordine con più articoli, la spedizione avverrà solo quando tutti i prodotti ordinati risulteranno disponibili, salvo diversamente concordato con il nostro Ufficio Commerciale.

Se, durante l'evasione dell'ordine, un prodotto risultasse fuori produzione, riceverai un'e-mail che ti informerà dell'inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con la rimozione dell'articolo non più ordinabile. Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell’articolo non ordinabile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto.

Modalità di spedizione

Al fine di garantire la massima cura e sicurezza nel trasporto dei nostri prodotti, abbiamo affidato tale compito ad un corriere espresso di ampia rinomanza ed a spedizionieri esperti nel trasporto dei nostri prodotti.

Tutti i nostri ordini viaggiano adeguatamente imballati e sono coperti da polizza assicurativa per casi di rottura o smarrimento durante il trasporto.

Vi chiediamo cortesemente di rifiutare il ritiro della merce, qualora il pacco risulti essere stato manomesso o in caso di rottura dello stesso. Le spese di sostituzione e riconsegna saranno interamente a carico nostro.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base alle tariffe applicate dai corrieri e vanno saldate unitamente all’importo complessivo dell’ordine. Il costo è indicato in modo chiaro all’interno del riepilogo dell'ordine, prima della conferma dell'acquisto. Per spedizioni di merci particolarmente pesanti o voluminose, ti invitiamo a contattarci per richiedere un preventivo personalizzato.

 

Contatti e orari

Orari Apertura

Per ogni necessità, mettiti in contatto con noi, cliccando qui.
Oppure contattaci al numero+39 048 1719111

Il nostri orari d'apertura sono:

lunedì	08:00 12:00 14:00 18:00
martedì	08:00 12:00 14:00 18:00
mercoledì	08:00 12:00 14:00 18:00
giovedì	08:00 12:00 14:00 18:00
venerdì	08:00 12:00 14:00 18:00
sabato
domenica

Condizioni di vendita

Validità

Le presenti condizioni regolano la vendita e la fornitura dei prodotti da parte di Ferrojulia Srl. L'invio dell'ordine da parte dell'utente comporta l'accettazione da parte di quest'ultimo delle presenti condizioni di vendita.

Ferrojulia Srl Le presenti condizioni regolano la vendita e la fornitura dei prodotti da parte di Ferrojulia Srl. L'invio dell'ordine da parte dell'utente comporta l'accettazione da parte di quest'ultimo delle presenti condizioni di vendita.

 

Il contratto tra Voi e Noi

Il contratto di vendita si considera concluso con l’invio da parte di Ferrojulia Srl di una e-mail di conferma del ricevimento e dell'accettazione dell'ordine. Ferrojulia Srl ha facoltà di recedere da qualsiasi impegno nel caso di errori o imprecisioni evidenti che riguardino i beni o gli ordini che compaiono sul sito. La procedura di evasione dell'ordine potrebbe non concludersi correttamente nel caso in cui risultino difficoltà di recapito all’indirizzo indicato per la consegna. In questo caso, il cliente verrà contattato per concordare una modalità alternativa di consegna.

Prezzi, disponibilità e modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti saranno visibili solo in seguito all’avvenuta registrazione al portale e si intendono IVA ESCLUSA. Al prezzo dei prodotti devono essere aggiunte le spese di spedizione. I dati relativi a prezzo ed alla disponibilità riportati sono soggetti a modifica senza preavviso.

Consegna dei prodotti

Ferrojulia Srl cFerrojulia Srl consegnerà i prodotti ordinati all'indirizzo indicato. Tutti i tempi di consegna riportati sul sito sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità del prodotto e sui tempi medi di elaborazione e consegna, dichiarati dai vettori.

Garanzia e reso

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore. Per usufruire dell'assistenza in garanzia è necessario conservare la fattura di acquisto. .

Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, richiesta di reso generica ecc..), Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail info@ferrojulia.it. Valutiamo la restituzione di qualsiasi prodotto, caso per caso, purché sia inutilizzato, in condizioni tali da poter essere rivenduto e con packaging integro. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che la restituzione sia dovuta a un nostro errore o nel caso in cui siano stati recapitati prodotti difettosi o danneggiati.

Prezzi, disponibilità e modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti saranno visibili solo in seguito all’avvenuta registrazione al portale e si intendono IVA ESCLUSA.
Al prezzo dei prodotti devono essere aggiunte le spese di spedizione. I dati relativi a prezzo ed alla disponibilità riportati sono soggetti a modifica senza preavviso.
Ordinabile articolo fornibile ma non disponibile a magazzino.
Disponibile articolo disponibile a magazzino.
Fuori produzione articolo non più ordinabile.
Ultimi pezzi articolo con disponibilità limitata fino ad esaurimento scorte.

Illegittimità di termini e condizioni

Se per qualunque motivo una parte di questi termini e condizioni risultassero invalide o inefficaci, la validità e l'efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate. Ogni condizione o clausola indicata dal committente, in contrasto con le condizioni sopracitate, sono prive di valore.

Domande frequenti

Come faccio a registrarmi?

La navigazione e la ricerca all'interno del Catalogo sono libere. Per visualizzare il prezzo di un prodotto o procedere con un ordine è necessario essere registrati. Richiedere la registrazione è semplice: clicca sull'icona in alto a destra con la sagoma di una persona e segui la procedura guidata di registrazione compilando tutti i campi obbligatori. Al termine della procedura riceverai un'email automatica che ti informerà sullo stato di avanzamento dell’iscrizione. La tua richiesta di accesso sarà presa in carico dal nostro team commerciale, che provvederà a contattarti per farti avere le credenziali di accesso.

Come faccio a cercare il prodotto che mi serve?

Utilizza la barra di ricerca veloce per cercare il prodotto che ti serve utilizzando i seguenti metodi:

• Digita il nome del brand (TKN, Format, Bosch, DeWalt, USAG ecc..) per vedere tutti gli articoli disponibili di una determinata marca.
• Digita direttamente il codice articolo fornitore numerico (se lo conosci) per vedere subito l'articolo che ti serve.
• Digita direttamente il codice prodotto Ferrojulia Srl (se lo conosci) per vedere subito l'articolo che ti serve
• Digita una parola chiave generica ((chiave, smerigliatrice ecc..) per vedere tutta la gamma di prodotti offerti, relativi alla parola chiave ricercata.

Utilizza invece il menu laterale dedicato alle diverse categorie prodotto, quando non sei sicuro del nome del prodotto che cerchi, per sfogliare le diverse categorie come fosse un catalogo cartaceo.

 

Come funziona la procedura d'ordine?

Clicca sul tasto "ordina" quando sei dentro la scheda prodotto.

Potrai modificare la quantità dei prodotti anche direttamente all’interno della pagina carrello prima di completare l'ordine.

Per completare l’ordine entra nella pagina del carrello e segui la procedura guidata che ti richiederà vari passaggi, tra cui quello di scegliere tra la consegna oppure il ritiro in negozio della merce. Le modalità di pagamento e i dati anagrafici aziendali saranno precompilati e non potrai modificarli autonomamente.

Puoi compilare il campo NOTE per indicarci qualsiasi necessità o urgenza..

AIl nostro servizio commerciale verificherà l'ordine e ti contatterà qualora fossero necessarie conferme o vi fossero variazioni rispetto alla disponibilità della merce richiesta.

Posso spedire il pacco ad un indirizzo diverso dal mio?

Sì, nel corso della procedura d’ordine, nella pagina CONFERMA ORDINE, alla voce DESTINAZIONE MERCE seleziona l’opzione AGGIUNGI DESTINAZIONE e indica i dati del nuovo destinatario.

 

In quanto tempo riceverò i miei acquisti?

I tempi di consegna dipendono da due fattori: tempo di preparazione dell'ordine e tempo di consegna del vettore. Il primo dato dipende dalla disponibilità del prodotto, dalla sua personalizzazione e preparazione del pacco per la spedizione. Il secondo corrisponde al tempo che impiega il vettore in uso a consegnare il pacco al tuo indirizzo.

Come posso pagare?

Il metodo di pagamento ti verrà assegnato durante la fase di richiesta di iscrizione al portale. Nella fase di conferma ordine non avviene transazione immediata di denaro.

Cosa succede se un prodotto del mio ordine non è più reperibile?

Se, in fase di evasione dell’ordine, un prodotto non fosse più disponibile, ad esempio perché esaurito, riceverai un'e-mail che ti informerà dell'inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con la rimozione dell'articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto.

Posso annullare un ordine?

È possibile annullare un ordine finché è ancora in preparazione, inviando una mail a info@ferrojulia.it oppure telefonando tempestivamente al numero +39 048 1719111 e specificando il numero dell’ordine da annullare

Posso restituire la merce?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere la restituzione della merce contattando il nostro Ufficio Commerciale telefonando al numero +39 048 1719111 o scrivendo inviando una mail a info@ferrojulia.it. Valutiamo la restituzione di qualsiasi prodotto, caso per caso, purché sia inutilizzato e in condizioni tali da poter essere rivenduto e con packaging integro.

E se perdo la password?

Se hai smarrito o dimenticato la password, clicca su "LOGIN" e successivamente su "PASSWORD DIMENTICATA?" nella sezione dedicata agli utenti registrati. Inserendo il tuo Codice Login (lo stesso utilizzato in fase di registrazione), il sistema ti invierà un link per accedere alla pagina da cui potrai reimpostare la password.